Cobrar depósito antes de empezar el trabajo · Guía 2026

TL;DR: Exigir depósito al firmar presupuesto filtra clientes morosos, cubre el material comprado y te da poder de negociación. Estándar de oficios en España: 30-50 % al firmar, resto al terminar. Cobro: Bizum o link Stripe. Si el cliente cancela tras pagar el depósito, te lo quedas como compensación. Diferencia clave entre el autónomo profesional y el que persigue cobros.

Una de las decisiones que más impactan tu margen como autónomo: exigir o no depósito al firmar presupuesto. Quien lo exige cobra antes, filtra clientes morosos y reduce material comprado en obras canceladas. Quien no, persigue cobros, hace obras gratis cuando el cliente desaparece y carga material que se queda en la furgo.

Esta guía es para fontaneros, electricistas, manitas, reformistas y cualquier autónomo que haga obras o servicios con material comprado por adelantado.

No es asesoría fiscal — para casos particulares consulta con tu gestor.

Por qué exigir depósito

Tres razones objetivas:

1. Filtra clientes morosos

El depósito autoselecciona. Un cliente serio paga sin discusión. Un cliente moroso pone excusas. Si el cliente discute pagar 200 € de depósito de un trabajo de 1.000 €, va a discutir el resto cuando termines.

2. Cubre el material comprado

Si compras un termo de 280 € y el cliente cancela la obra al día siguiente, el depósito cubre el material. Sin él, te quedas con un termo en el almacén.

3. Te da poder de negociación

Si el cliente quiere “esperar a ver” o “hablarlo con su mujer”, mientras tanto te paga el depósito. Si efectivamente cancela, te quedas con el depósito como compensación por el tiempo invertido en presupuestar y comprar material.

Cuánto depósito pedir

Estándar del sector en España:

Tipo de trabajo	Depósito recomendado
Reparación pequeña (< 200 €)	0 % (no merece la pena)
Servicio medio (200-1.000 €)	30 %
Reforma o instalación grande (1.000-10.000 €)	40-50 %
Obra muy grande (>10.000 €)	30 % al firmar + 30 % a mitad de obra + 40 % al terminar

Para autónomos individuales, 30 % al firmar es lo más habitual y aceptado. 50 % se reserva a clientes nuevos sin referencia o trabajos con mucho material.

Cómo justificar el depósito al cliente

Algunos clientes no están acostumbrados. Frases que funcionan:

• “Es para que pueda comprar el material y reservar las horas. Si te echas atrás, el depósito cubre lo que ya he gastado.”
• “Es lo estándar en el sector. Si lo prefieres, puedes pagar el 100 % al firmar y te hago un 5 % de descuento.”
• “Sin depósito el material lo financio yo durante 3 semanas y eso ya no me sale.”

Nunca digas “es por seguridad” sin más. Suena a desconfianza. Justifica con material y horas, que son hechos objetivos.

Cómo cobrarlo en la práctica

Tres formas en orden de fricción:

Bizum (cliente particular hasta 2.000 €)

• Le pasas tu número.
• Cliente hace Bizum con concepto “Depósito presupuesto X”.
• Tú lo ves en tu app del banco al instante.
• Marcas el presupuesto como “depósito cobrado” en tu sistema.

Pros: instantáneo, gratis. Contras: límite 2.000 € por operación, no automático.

Stripe Connect (cualquier importe, incluso lejano)

• Mandas el link de pago al cliente desde el presupuesto.
• Cliente paga con tarjeta.
• Tu sistema marca el depósito como cobrado al instante.

Pros: sin límite, automatizado, sin perseguir. Contras: 1,5 % + 0,25 € de comisión.

Transferencia (importes grandes, clientes empresa)

• Le das tu IBAN al cliente.
• Cliente hace transferencia (1-2 días hábiles).
• Cuando ves el dinero, marcas el depósito como cobrado.

Pros: gratis, sin límite. Contras: lento, requiere que el cliente tenga tu IBAN y tu nombre completo, riesgo de error en concepto.

Para detalle, esta guía compara los métodos.

Qué pasa si el cliente cancela después de pagar el depósito

Aquí entran las condiciones del presupuesto. Tres escenarios típicos:

Escenario 1 · Cancelación antes de comprar material

Si el cliente cancela y todavía no has comprado nada ni invertido tiempo:

• Devolución completa del depósito: opcional pero recomendable para mantener buena reputación. Te ganas un futuro cliente o referencia.
• Devolución parcial: si ya gastaste 1-2 horas presupuestando y midiendo, descuenta esas horas.

Escenario 2 · Cancelación con material ya comprado

• No devuelves el depósito salvo que el cliente acepte recoger el material a su nombre.
• En las condiciones del presupuesto deja claro: “En caso de cancelación, el depósito cubre el material adquirido y las horas ya invertidas.”

Escenario 3 · Disputa legal

Si el cliente reclama el depósito por vías legales:

• El presupuesto firmado con condiciones claras es tu defensa.
• Demuestras los gastos (facturas de material) y horas (parte de trabajo).
• En 95 % de casos el juzgado da la razón al autónomo si las condiciones eran transparentes.

El depósito sin condiciones escritas es donde nacen las disputas. Si vas a exigir depósito, pon las condiciones por escrito en el presupuesto.

Excepción · Trabajos urgentes y reparaciones

Para reparaciones urgentes (avería de baño un sábado por la noche, corte de luz a las 22:00), el depósito no aplica porque:

• No hay tiempo de presupuesto firmado tranquilo.
• El cliente quiere la avería resuelta, no negociar depósitos.
• El importe suele ser bajo (<300 €).

Para urgencias, factura al terminar y cobra Bizum/transferencia/efectivo en el momento. Si el cliente no tiene Bizum, exige efectivo o tarjeta antes de marcharte.

Errores comunes

1. No exigir depósito en obras grandes “para no asustar al cliente”. Después la obra se cancela y compras de tu bolsillo.
2. Aceptar “te lo pago al final” sin firmar nada. Riesgo de impago total.
3. No documentar las condiciones de cancelación. Disputa legal sin defensa.
4. Cobrar depósito en efectivo > 1.000 €. Es ilegal en España (Ley 7/2012). Bizum / transferencia / Stripe son tus opciones.
5. Devolver el depósito sin retener material. Ya gastaste, retén.

Cómo lo resuelve Plenia

Plenia integra cobro de depósito en el flujo de presupuesto:

• En el presupuesto marcas “Depósito 30 %”.
• El cliente firma con el dedo en tu móvil.
• En el momento de la firma, aparece “Cobrar depósito · 363 €” → link Stripe.
• Cliente paga con tarjeta. Tú ves “depósito cobrado” al instante.
• Cuando termines la obra, el resto (70 %) se cobra por el método que prefieras.

Las condiciones de cancelación van por defecto en el PDF, configurables desde Ajustes.

En resumen

• Depósito = filtra clientes morosos, cubre material, da poder de negociación.
• Estándar 30 % al firmar para servicios medios; 40-50 % para obras grandes.
• Justifícalo con material y horas, no con “seguridad”.
• Cobra por Bizum (rápido, gratis, < 2.000 €), Stripe (automático, 1,5 %), transferencia (lento, gratis).
• Documenta las condiciones de cancelación en el presupuesto.
• En urgencias, no apliques depósito; cobra al terminar.

Para estructura completa de presupuesto profesional, esta guía. Para detalle de comisiones por método, Bizum vs Stripe vs transferencia.